价格认知、服务质量对顾客满意度影响的实证研究
郭鑫
安阳工学院经济管理学院,河南安阳,455000
摘要：本研究以学生课外辅导班为研究对象,从价格认知和服务质量角度,利用实证数据验证价格认知和服务质量的提升对于顾客满意度的影响,深入剖析价格认知、服务质量与顾客满意度之间直接或间接的因果关系,进而验证服务质量在价格认知对顾客满意度的因果关系中是否具有中介效应。
关键词：价格认知服务质量顾客满意度实证研究
分类号：F014.31(经济学基本理论)
论文发表日期：2012-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：4( 42-44,59 )