基于Kano模型的舌癌术后吞咽障碍患者居家吞咽康复指导需求优化分析
刘星
蔡颖
宋芬
223800 江苏 宿迁,南京鼓楼医院集团宿迁医院 眼科
摘要：目的 分析研究基于Kano模型的舌癌术后吞咽障碍患者居家吞咽康复指导的需求重点和优先改进次序,为优化患者居家吞咽康复指导提供服务.方法 选取 2022 年 3 月至 2024 年 3 月南京鼓楼医院集团宿迁医院收治的舌癌术后吞咽障碍患者为研究对象,采用自行设计一般资料调查表、居家吞咽康复需求问卷,基于kano模型对其进行问卷调查.通过Kano模型需求属性分类、Better-Worse二维矩阵分析确定舌癌术后吞咽障碍患者居家吞咽康复指导的需求属性,通过需求要素筛选确定最敏感和需要改进的要素.结果 共发放 173 份问卷,回收 157 份,有效问卷 148 份,有效率为 94.27%.Kano模型需求属性分类后,经过Better-Worse系数分析和二维矩阵分析,15 个需求中,期望需求 5 例,占比 33.33%;魅力需求 3 例,占比 20.00%;必备需求 5 例,占比 33.33%;无差异需求 2 例,占比 13.33%;其中"医患沟通方式"、"个性化吞咽康复训练疗法"、"线上咨询服务"灵敏度最高.结论 Kano模型可用于舌癌术后吞咽障碍患者居家吞咽康复指导的需求调查,从提升医患沟通效能及改善个性化吞咽康复训练疗法出发,借助线上咨询服务,能够及时快速地解决患者问题,优化患者居家吞咽康复指导的需求,改善术后康复效果.
关键词：Kano模型舌癌吞咽障碍居家吞咽康复指导
论文发表日期：2025-03-20
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：6( 161-166 )
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