人性化护理在高校医院的实践与成效
朱建华
北京大学,医院,北京,100876
摘要：高校医院面对的主要服务对象是一个特殊群体--文化层次普遍较高的知识分子和正在育的大学生,他们知识面宽,自尊心强.随着高校改革的不断发展,医院原有的护理方式已不能满足人们日益增长的健康保障需求,必须进行护理工作改革.我们在护理实践中通过确立"以人为本,诚信服务"为宗旨的人性化护理服务理念,增强服务意识,加强自身修养,虚心听取意见,并建立相关制度,改进服务流程,从而提高了病人满意度,减少了护理投诉,降低了住院患者医院感染率,促进了患者康复.
关键词：人性化护理护理管理高校医院
分类号：G64(高等教育)
论文发表日期：2006-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 49-50 )
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