服务作业系统设计技术路线及方法体系的研究
孟宪华
山东大学,管理学院,山东,济南,250010
摘要：服务项目实施需要特定的设施和作业系统.阐述了服务作业系统的特征,以工业工程和市场营销等多学科为指导,探讨了该类系统的设计目标和原则,提出了完整服务作业系统设计技术路线和方法体系.
关键词：服务作业系统顾客参与设计原则技术路线方法体系
分类号：F719(国内贸易经济)
论文发表日期：2002-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 50-52 )
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