服务价值管理

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DOI: 10.3969/j.issn.1007-7375.2004.05.007

服务价值管理

苏钰

汪波

1.天津大学,管理学院,天津,3000722.天津大学,管理学院,天津,300072

摘要：从顾客和企业两视角,讨论了服务产品顾客感知价值和企业价值,建立了服务价值模型,并据此探讨了企业的管理方法.

关键词：顾客感知价值企业价值顾客满意冗沉带服务价值管理

分类号：F279.23(企业经济)

论文发表日期：2004-01-01

在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）

页数：4( 24-27 )

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工业工程

北大核心CSTPCD

ISSN：1007-7375

年,卷(期)：2004,7(5)

所属栏目：专题论述