基于PDM与CRM的逆向供应链产品回收管理
庹秀兵
赵小惠
张莹
1.西安工程科技学院,机电工程学院,陕西,西安,7100482.西安工程科技学院,机电工程学院,陕西,西安,7100483.西安工程科技学院,机电工程学院,陕西,西安,710048
摘要：产品回收是逆向供应链的关键环节.论述了逆向供应链中产品回收管理的内涵和特点,从逆向物流、逆向资金流、逆向信息流的角度来分析产品回收管理应当着重考虑的几个问题.从产品价值、逆向营销、客户关系、产品创新方面阐述了产品回收的战略意义,提出了基于PDM的回收产品数据管理和基于CRM的回收产品客户管理模型,给出了在此模型下逆向供应链的产品回收管理的实现方法,实现产品回收与产品研发和产品销售的信息集成.
关键词：逆向供应链产品数据管理客户关系管理产品回收管理
分类号：TH16(机械制造工艺)
资助基金：国家自然科学基金(70433003)陕西省教育厅项目(05JK043)教学改革项目(04XGZ03)
论文发表日期：2006-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：6( 83-88 )
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