基于动态模糊理论的物流服务质量综合评价
周正嵩
施国洪
1.江苏大学,工商学院,江苏,镇江,2120132.江苏大学,工商学院,江苏,镇江,212013
摘要：在物流服务质量(LSQ)的评价指标体系中,有些指标存在着不确定性和动态变化性.基于顾客导向的物流服务质量评价体系,采用动态模糊集理论,提出物流服务质量的动态模糊综合评价方法,解决物流服务质量评价中动态模糊性和动态性问题.通过一个案例来说明所提出的方法的应用.
关键词：物流服务服务质量模糊集理论
分类号：F253.3(物流经济)
资助基金：江苏大学高级人才启动基金资助项目(1283000250)
论文发表日期：2009-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：4( 72-75 )
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