3G客户关系稳定度建模与应用
关迎莹
张毕西
宋静
廖朝辉
1.广东工业大学,管理学院,广东,广州,5105202.广东工业大学,管理学院,广东,广州,5105203.广东工业大学,管理学院,广东,广州,5105204.广东工业大学,管理学院,广东,广州,510520
摘要：为了定量评价使用3G业务的客户与运营商之间的关系,对3G客户的稳定度进行了研究,提出了基于数据挖掘(DM)和层次分析法(AHP)的3G客户关系稳定度模型.将模型应用于某电信公司,得出3G客户稳定度评分分布.该模型为运营商更有效地开展3G客户关系维系及服务等工作提供了有力支撑.
关键词：数据挖掘层次分析法3G客户关系稳定度研究
分类号：F224(经济计算、经济数学方法)TP39(计算技术、计算机技术)
资助基金：国家自然科学基金(70971026)
论文发表日期：2011-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：5( 95-99 )
英文信息