消费者个体特征及物流服务感知对网购平台选择的影响研究
尹丽娟
袁丽娜
刘紫玉
1.河北科技大学经济管理学院,河北 石家庄,0500182.河北科技大学经济管理学院,河北 石家庄,0500183.河北科技大学经济管理学院,河北 石家庄,050018
摘要：为探究消费者个体特征和物流服务感知对网购平台选择的影响,构建了消费者网购平台选择影响因素的假设模型.运用单因素方差分析和多元回归分析的方法,从个体特征和物流服务感知两个方面验证了原假设内容.结果表明:配送质量、服务态度、经济性感知和便利性感知对消费者网购平台的选择具有正向影响.统计特征、认知特征和行为特征通过影响物流服务感知因素,间接影响消费者对网购平台的选择.针对影响因素的重要程度,制定差异化的物流服务策略,能够更好地服务于网购消费者.
关键词：电子商务个体特征物流服务感知路径分析
分类号：G350(科学、科学研究)
资助基金：河北省社会科学基金项目资助项目(HB17GL053)河北省科技支撑计划资助项目(17210104D)
论文发表日期：2018-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：10( 49-58 )
英文信息