服务4.0与智能服务——以能源智能服务为例
江志斌1
伏跃红2
周利平3
杨坤4
1.上海交通大学 安泰经济与管理学院,上海 2000302.国网电子商务有限公司,北京 1000533.上海交通大学中美物流研究院,上海 2000304.上海交通大学 机械与动力工程学院,上海 200240
摘要：首先介绍了服务4.0产生的背景,提出其核心是人?机?物三者的深度融合,并与服务1.0、2.0和3.0三个阶段相比分析了其根本转变;简要介绍了服务4.0与智能服务的应用和研究现状;总结了智能服务的内涵及其关键特征,并针对能源智能服务的多维内涵进行了分析;构建了智能服务系统四维表达模型;分析了服务4.0时代智能服务系统构建所面临的机遇和挑战;最后以能源智能服务为例,介绍了服务4.0与智能服务的应用前景.
关键词：服务4.0智能服务内涵和特征机遇与挑战能源智能服务
分类号：F426(中国工业经济)
资助基金：国网电子商务有限公司科技项目(SGEC-2019-FF05-YD)
论文发表日期：2021-08-28
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：9( 1-9 )
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