急诊护患纠纷发生原因分析及对策
葛文贤
上海市奉贤区中心医院,上海,201400
摘要：通过对一所二级甲等综合性医院急诊常见护患纠纷原因的分析,提出护理人员必须转变护理观念,一切以病人为中心,改善服务态度;启发护理人员的角色意识,主动为患者提供优质服务;加强护患交流沟通,建立良好护患关系;通过护士礼仪、形体、语言学习,规范服务行为;加强护理管理,健全完善管理机制等防范对策.减少护患纠纷,提高病人满意率,为病人提供温馨、便捷、优质服务,需要每一位护士做出积极、有效的努力.
关键词：急诊护患纠纷防范
分类号：R459.7(治疗学)
论文发表日期：2003-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 35-36 )
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