以行风评议为契机提高急诊服务质量
方惠霞
张宁
钟容颜
何红梅
1.暨南大学附属第一医院,急诊科,广东,广州,5106302.暨南大学附属第一医院,急诊科,广东,广州,5106303.暨南大学附属第一医院,急诊科,广东,广州,5106304.暨南大学附属第一医院,急诊科,广东,广州,510630
摘要：目的探讨切实有效的提高急诊服务质量的方法.方法加强学习和员工素质教育,规范服务行为,更新和转变服务理念,微笑服务,简化急诊流程,开通绿色生命安全通道,开展病人健康教育,承诺优质服务,加强护理质量管理等. 结果提高了科室人员的素质,规范了科室管理,减少了差错,提高了病人满意率.结论实施科学管理能有效地提高急诊服务质量.
关键词：行风评议急诊科管理
分类号：C931.3(管理技术与方法)
论文发表日期：2004-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 21-23 )
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