护理管理中实施星级护理服务的效果与分析
胡艳宁
黄丽欢
钟美容
1.广西中医学院第二附属医院,护理部,广西,南宁,5300112.广西中医学院第二附属医院,护理部,广西,南宁,5300113.广西中医学院第二附属医院,护理部,广西,南宁,530011
摘要：目的 探讨优质高效的新型护理服务模式,提高护理质量.方法 通过护理部、科室考评及病人投票相结合的动态考核方法,确定三、二、一星级护士,并佩星上岗.结果 实施"星级服务"后科室护理综合质量总分由实施前的(92.74±3.36)提高到(96.54±2.12)(P<0.01),病人对护理工作满意度总分由实施前的(89.86±3.25)提高到(94.55±1.92)(P<0.01).结论 护理工作中开展"星级护理服务",能促进护理业务技术、服务水平两大要素的提高.
关键词：星级服务护理质量效果分析
分类号：C931.2(管理技术与方法)
论文发表日期：2004-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 33-35 )
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