门诊护士与病人交流的满意度调查与分析
高君
杨凤
高霞
1.解放军第307医院,门诊部,北京,1000392.解放军第307医院,门诊部,北京,1000393.解放军第307医院,门诊部,北京,100039
摘要：目的提高门诊护理工作质量,改善服务态度.方法采用自行设计问卷调查表,对门诊216例病人进行问卷调查,内容包括护士与病人主动交流或被动交流效果的满意度.结果病人对护士主动交流与被动交流效果的满意度有显著差异,说明护士主动与病人交流效果好于被动交流.结论从提高护士对主动交流重要性的认识及学习主动交流的方法等方面进行教育及培训,有利于提高病人对门诊护理工作的满意度.
关键词：门诊护士沟通技巧
分类号：R931.3(生药学（天然药物学）)
论文发表日期：2004-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 14-15 )
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