持续改进等级护理服务质量的做法与成效
赵毅
张秀英
门爱民
席延荣
毕越英
1.北京军区总医院,护理部,北京,1007002.北京军区总医院,护理部,北京,1007003.北京军区总医院,护理部,北京,1007004.北京军区总医院,护理部,北京,1007005.北京军区总医院,护理部,北京,100700
摘要：目的落实等级护理服务,提高护理质量.方法对实施等级护理的试点科室进行质量干预,然后进行问卷调查.结果一级护理病人中生活自理病人的满意率由原来的79.93%上升到84.70%,生活不能自理者的满意率由原来的68.78%上升到86.09%,一级护理病人因护理工作不到位对护理投诉由原来每年平均5起下降为1起.结论通过病人对护理服务质量的监督、护理部的质量监控及科室人人参与质量管理,可以改进护理服务中存在的不足,达到层层有效控制,强化护理服务质量及法制观念,满足病人不断增长的健康需求.
关键词：持续质量改进等级护理服务护理质量
分类号：C931.2(管理技术与方法)
论文发表日期：2004-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 22-24 )
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