有效提高患者满意率的护理营销策略
林昌秀
侯君茹
1.京东中美医院,护理部,北京,1016012.京东中美医院,护理部,北京,101601
摘要：目的运用有效的护理营销策略,提高患者满意率.方法采用外部营销、内部营销及互动营销方式,培训护理人员营销理念,推行六西格玛质量标准及"五星级"服务.结果开发了护理人员的市场、服务、竞争与经营意识,有效开辟了护理服务营销渠道.结论采用护理营销策略可达到社会效益与经济效益双赢.
关键词：患者护理营销策略
分类号：C931.2(管理技术与方法)
论文发表日期：2004-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 22-24 )
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