变革理论在人性化护理服务中的应用
杨莘
花蕾
张育
1.首都医科大学附属宣武医院,护理部,北京,1000532.首都医科大学附属宣武医院,护理部,北京,1000533.首都医科大学附属宣武医院,护理部,北京,100053
摘要：运用Lewin的变革理论,引入人性化护理服务理念,通过为病人营造温馨的就医环境、建立回访咨询服务制度、规范护理服务行为、实施人性化的健康教育程序,有效提高了护理满意度,实现了护理行为的变革.
关键词：变革理论人性化护理
分类号：C931.2(管理技术与方法)
论文发表日期：2004-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 35-36 )
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