零缺陷理论在病区管理中的应用
曹正霞
于炳举
张纪云
1.临沂市人民医院,血液内科,山东,临沂,2760032.临沂市人民医院,血液内科,山东,临沂,2760033.临沂市人民医院,血液内科,山东,临沂,276003
摘要：目的加强病区管理,减少护理工作中的缺陷,提高工作质量.方法将零缺陷理论引入病区管理,推行零缺陷管理体系.结果病人投诉及护理工作差错减少,病区工作质量有明显提高.结论将零缺陷理论引入病区管理是一种较好的病区质量管理方法.
关键词：零缺陷理论病区管理质量
分类号：C931.2(管理技术与方法)
论文发表日期：2004-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 37-38 )
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