对护理工作细节服务的调查与分析
郑新玲
解放军第252医院,麻醉科,河北,保定,071000
摘要：目的找出护理细节服务中存在的不满意问题并进行改进,提高护理服务质量和患者满意度.方法向护理人员发放问卷进行调查,收集、整理和归纳出最满意和最不满意的服务细节.结果提出满意细节2 406条,不满意细节1 436条.结论针对护理工作细节服务存在的问题,制定改进措施,加强管理,促进护理服务质量的提高.
关键词：细节服务护理质量管理
分类号：C931.2(管理技术与方法)
论文发表日期：2005-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 22-23,26 )
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