患者满意度调查在提升护理质量中的作用
张育
杨莘
花蕾
邵文利
应波
1.首都医科大学宣武医院,护理部,北京,1000532.首都医科大学宣武医院,护理部,北京,1000533.首都医科大学宣武医院,护理部,北京,1000534.首都医科大学宣武医院,护理部,北京,1000535.首都医科大学宣武医院,护理部,北京,100053
摘要：目的 探讨患者满意度调查在护理质量提升中的作用.方法 采用自行设计的问卷调查表,每季度对全院33个病区各10名住院患者进行问卷调查,并将2004年第一季度和2005年第一季度的住院患者满意度进行了同期比较.结果 2004年第一季度和2005年第一季度相关项目住院患者满意度的差异具有统计学意义(P＜0.05),2005年较2004有所提高.结论 提高患者满意度,有针对性地改进工作,有利于提高护理质量.
关键词：护理服务患者需求满意度
分类号：C931.2(管理技术与方法)
论文发表日期：2006-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 22-23,30 )
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