评选护理服务明星护士的做法与体会
刘忠俊
黄行芝
杨春
杨玉芝
1.荆门市第一人民医院,护理部,湖北,荆门,4480002.荆门市第一人民医院,护理部,湖北,荆门,4480003.荆门市第一人民医院,护理部,湖北,荆门,4480004.荆门市第一人民医院,护理部,湖北,荆门,448000
摘要：目的 树立以人文关怀为特征的护理理念,为病人提供个性化、人性化护理服务,提高护理质量.方法 连续3年评选护理服务明星护士,并进行考核、评价、奖励等系统管理.结果 科室护理各项指标(护理质量、基本理论、技术操作、病人满意度)显著上升,病人投诉率逐年下降.结论 评选护理服务明星护士可以激发护士潜能,建立医院护理服务文化,提高医院核心竞争力,促进医院可持续发展.
关键词：护理服务明星护士护理质量
分类号：C931.2(管理技术与方法)
资助基金：湖北省护理科研基金(200620)
论文发表日期：2006-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 46-47 )
英文信息