六西格玛管理理论在我科护理管理中的运用
沈蓉蓉
毛雅芬
朱建萍
陈静娟
1.同济大学附属第十人民医院,普通外科,上海,2000722.同济大学附属第十人民医院,普通外科,上海,2000723.同济大学附属第十人民医院,普通外科,上海,2000724.同济大学附属第十人民医院,普通外科,上海,200072
摘要：目的 提高工作效率和工作质量,确保科室护理安全.方法 根据持续质量改进体系和六西格玛5步法(即界定、测量、分析、改进、控制)对我科进行管理,界定项目问题为护理人力不足;病房环境、工作流程无法保证护理的高质量;测量并分析该问题存在的原因,包括影响护士人力因素及影响护理质量的因素;制订质量改进方案,改进排班,降低各班次流程步骤的复杂性,采取减少各类操作失误的措施;将改进措施形成常规工作制度并进行控制.结果 护理质量、病人满意度及护士对工作满意度均明显提高,护理差错减少(P＜0.01).结论 运用六西格玛管理理论指导科室管理,可以提高工作质量和工作效率.
关键词：六西格玛管理理论护理工作流程护理质量
分类号：C931.2(管理技术与方法)
论文发表日期：2007-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 49-50,52 )
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