我院临床支持中心在提高病人满意度中的作用
邹佩珍
林林
黄顺红
杨碧霜
1.解放军第180医院,护理部,福建,泉州,3620002.解放军第180医院,护理部,福建,泉州,3620003.解放军第180医院,护理部,福建,泉州,3620004.解放军第180医院,护理部,福建,泉州,362000
摘要：目的 为缓解护理人力资源不足,提高病人对护理工作的满意度.方法 成立以提供基础护理为主的临床支持中心,下设5个责任组,即送检组、护送组、助护组、基护组、陪护组,编制护士长1名,隶属护理部.结果 临床支持中心运行两年来,全院护理差错率及投诉率逐年下降,病人对护理工作的满意度稳步提升.结论 临床支持中心适应"以病人为中心"的护理模式需求,保证了临床各项护理工作的有序进行.
关键词：临床支持中心病人满意度作用
分类号：C931.2(管理技术与方法)
论文发表日期：2007-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 21-22 )
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