门诊病人满意度的影响因素分析
张远兰
王文艳
1.荆州市第二人民医院保健科,湖北,荆州,4340002.荆州市第二人民医院保健科,湖北,荆州,434000
摘要：目的 分析门诊病人满意度的影响因素.方法 自行设计问卷对门诊病人进行满意度调查,采用多元线性逐步回归进行影响因素分析.结果 554名病人综合满意率为95.31%;性别、年龄、居住地等8项人口学特征对综合满意度没有影响;医疗技术水平、医生服务态度、治疗费用、健康知识宣传、取药排队等候时间、检查时舒适性与就医环境方便等7项指标,对综合满意度的影响具有统计学意义(P＜0.01或P＜0.05).结论 采用多元线性逐步回归分析门诊病人满意度,能使测量与分析更具科学性.
关键词：回归分析门诊病人满意度
分类号：C931.2(管理技术与方法)
论文发表日期：2007-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 35-36,38 )
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