角色扮演法在护理服务中的应用与效果
杨春
黄行芝
李红艳
1.荆门市第一人民医院护理部,湖北,荆门,4480002.荆门市第一人民医院护理部,湖北,荆门,4480003.荆门市第一人民医院护理部,湖北,荆门,448000
摘要：目的 深入了解患者住院期间的各种需求,提高护理服务质量和患者满意度.方法 由护龄≤5年的临床护理人员扮演住院患者,亲身体验、记录患者生理、心理、环境等方面的需求,并进行讨论、总结,进而完善护理服务流程.结果 护理服务质量和患者满意度均比活动前提高.结论 角色扮演法能改善护患关系,提高护理质量和患者满意度.
关键词：角色扮演法护理服务护理质量
分类号：C931.2(管理技术与方法)
资助基金：湖北省护理专项科研基金(200620)
论文发表日期：2007-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 32-33 )
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