我院体检中心实施主动服务的做法与体会
王莉
武汉市第一医院健康体检中心,湖北,武汉,430020
摘要：目的 为体检者提供全程人性化的主动服务,提高对体检工作的满意度.方法 体检前咨询护士根据体检者的健康状况制定个性化的体检套餐;体检中护理服务的每个细节尽显人性化理念;体检后为体检者制定年度健康管理计划,为需要进一步检查和治疗的体检者提供咨询和就医绿色通道服务.结果 体检者对护士服务态度及体检工作的满意度提高.结论 为体检者提供体检前、体检中、体检后主动服务,可提高体检者的满意度.
关键词：体检中心服务模式主动服务
分类号：C931.2(管理技术与方法)
论文发表日期：2008-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 46-47 )
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