提高门诊分诊工作质量的做法与效果
王桂玲
林梅
于晓玲
张丽
1.南京军区南京总医院门诊部,江苏,南京,2100022.南京军区南京总医院门诊部,江苏,南京,2100023.南京军区南京总医院门诊部,江苏,南京,2100024.南京军区南京总医院门诊部,江苏,南京,210002
摘要：目的 提高门诊分诊工作质量,方便病人就诊.方法 设置医疗事务处,应用分诊排队叫号系统,改进分诊护士的工作模式,加强分诊护士综合能力的培训.结果 改善了就诊秩序,门诊病人的满意度由实施前的95.24%提高到98.75%;节省了人力资源,提高了护士的工作效率;护理质量合格率由92.08%提高到96.67%.结论 应用分诊排队叫号系统和更新分诊护士的工作模式.可以提高门诊病人的满意度.
关键词：门诊分诊护士护理质量
分类号：C931.2(管理技术与方法)
论文发表日期：2008-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 21-22 )
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