脑性瘫痪患儿候诊区规范化管理的实施与效果
金慧玉
史巍
郑晓燕
1.海军总医院,儿科,北京,1000372.海军总医院,儿科,北京,1000373.海军总医院,儿科,北京,100037
摘要：目的 总结儿科门诊量增加的情况下,脑性瘫痪患儿候诊期间的护理管理经验.方法 及时对门诊就诊数量、疾病种类及候诊人员的相关需求等进行评估,通过人员、空间、功能、设施等服务项目的弹性调整,满足候诊需求.同时,对患儿及家长实施有效的情绪干预,拓宽区域功能,优化环境,提供更完善的护理服务.结果 有效解决了候诊供需矛盾,患儿家长满意度提高.结论 树立多元化的服务理念,提供主动服务,满足候诊需求,提高管理者应对能力及管理效能是评价门诊候诊脑性瘫痪患儿护理的有效指标.
关键词：脑性瘫痪患儿候诊区护理服务管理
分类号：C931.2(管理技术与方法)
论文发表日期：2008-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 43-44 )
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