6S管理模式在护理管理中的应用
杨明莹
古启启
袁慧云
李佳
1.昆明医学院第二附属医院,护理部,云南,昆明,6501012.昆明医学院第二附属医院,护理部,云南,昆明,6501013.昆明医学院第二附属医院,护理部,云南,昆明,6501014.昆明医学院第二附属医院,护理部,云南,昆明,650101
摘要：目的 不断提高护理人员的质量意识、服务意识,改善病人住院环境,提升护理人员素质.方法 对病区环境进行现场调查评估,运用6S活动的常用方法(目视管理,定置管理)定期对病区环境、护上仪容仪表、药品管理,办公室管理、表格书写、摹础护理、仪器设备、治疗室管理、服务态度、护理安伞10个方面进行考核评价.结果 护理质量平均分由原来的82.17分上升至91.96分,病人满意度由85.15%提高到93.97%.结论 6S管理是创建和维护良好医院环境、提高医院服务质量、提升医院竞争力的一种有效管理方法.
关键词：6S护理管理服务质景
分类号：C931.2(管理技术与方法)
论文发表日期：2009-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 36-37 )
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