我院开展"优质护理服务示范工程"活动的实践与效果
王建荣
皮红英
马燕兰
郭俊艳
王玉玲
冯志英
魏畅
1.解放军总医院护理部,北京市,1008532.解放军总医院护理部,北京市,1008533.解放军总医院护理部,北京市,1008534.解放军总医院护理部,北京市,1008535.解放军总医院护理部,北京市,1008536.解放军总医院护理部,北京市,1008537.解放军总医院护理部,北京市,100853
摘要：目的 探讨"优质护理服务示范工程"的实践方法与效果.方法 在全院范围开展"优质护理服务示范工程"建设活动,包括积极营造优质护理服务的良好氛围,着力改革临床护理工作模式,加大后勤辅助支持力度.结果 护理人员规范化培训考评合格率达97.17%;全院130个护理单元护理质量检查全部达标;实现了护理服务零投诉;病人对护理工作整体满意度达94.20%.结论 "优质护理服务示范工程"活动是推动护理专业发展的有益探索.
关键词：护理服务示范工程护理改革
分类号：C931.2(管理技术与方法)
论文发表日期：2010-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 609-611 )
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