精细化管理保障优质护理服务持续改进
陈湘玉
谢玮伟
王毅
冯敏
王睿
曹红梅
陈璐
1.南京大学医学院附属鼓楼医院护理部,南京市,2100082.南京大学医学院附属鼓楼医院护理部,南京市,2100083.南京大学医学院附属鼓楼医院护理部,南京市,2100084.南京大学医学院附属鼓楼医院护理部,南京市,2100085.南京大学医学院附属鼓楼医院护理部,南京市,2100086.南京大学医学院附属鼓楼医院护理部,南京市,2100087.南京大学医学院附属鼓楼医院护理部,南京市,210008
摘要：目的 探讨精细化管理对优质护理服务持续改进的保障作用.方法 在优质护理服务示范病区实施精细化管理,包括人力资源配置、完善培训体系、健全岗位职责与工作内容、优化工作流程、改进排班方式、改进护理设备、优化优质服务评价体系等.结果 整体护理质量合格率由95.97%上升至99.35%,病人满意度由93.02%上升至98.94%,护士工作满意度由82.56%上升至89.36%,直接护理时间增加,护理文书书写时间减少,差异均具有统计学意义（P<0.05）.结论 精细化管理有利于增加直接护理时间,提高病人满意度,保障优质护理服务持续改进.
关键词：精细化管理护理服务基础护理
分类号：C931.2(管理技术与方法)
论文发表日期：2010-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 615-616 )
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