北京市某三级医院住院患者满意度的调查与分析
焦卫红1
蒋海兰2
于梅1
郭丽1
陆霞1
1.解放军第309医院护理部,北京市,1000912.解放军第309医院骨科,北京市,100091
摘要：目的 了解住院患者满意度的现状并分析原因,以探讨提高住院患者满意度的对策.方法 应用住院患者一般情况调查表、住院患者满意度调查问卷对北京市某三级医院的586例住院患者进行调查.结果 住院患者总体满意度得分(8.66±1.44)分;满意度在性别、年龄、文化程度方面比较,差异具有统计学意义(P＜0.01).结论 患者总体满意度较好,建议提高医疗诊疗技术,合理配置科室医护人员,加强探视、陪护人员管理,加强饮食、保洁等后勤服务,提高患者满意度.
关键词：住院患者满意度管理
分类号：C931.2(管理技术与方法)
论文发表日期：2010-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 630-632 )
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