消化内科开展优质护理服务的做法与效果
杨会
赵红莉
宋亚华
汪永华
1.西安交通大学医学院附属第二医院消化内科,西安市,7100042.西安交通大学医学院附属第二医院消化内科,西安市,7100043.西安交通大学医学院附属第二医院消化内科,西安市,7100044.西安交通大学医学院附属第二医院消化内科,西安市,710004
摘要：目的 探讨消化内科开展优质护理服务的方法与效果.方法 实行患者包干责任制整体护理;护士分层使用;调整排班及各班工作职责,优化工作流程;在护理服务质量控制、绩效考核等方面进行积极探索和改革.结果 患者及医生对护理工作满意度和护理质量明显提高,差异均具有统计学意义(P＜0.01).结论 开展优质护理服务可以提高患者满意度和护理质量.
关键词：优质护理服务护理管理护理质量
分类号：C931.2(管理技术与方法)
论文发表日期：2011-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 418-419 )
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