269例口腔患者对复诊预约需求的调查分析
王芳云1
张建凤1
杨静2
江梅1
汪星1
1.合肥市口腔医院护理部,2300012.安徽医科大学口腔临床学院,合肥市,230001
摘要：目的 调查口腔患者复诊预约需求,为深入开展优质护理服务提供依据.方法 采用自行设计的问卷对269例口腔患者的复诊预约需求情况进行调查.结果 95.53％的患者有复诊预约需求,72.49％患者选择电话预约,18.96％患者选择短信预约；91.08％的患者复诊时可以等候的时间是30 min以内；不同职业的患者复诊预约依从性存在差异(P＜0.05).结论 针对患者预约的不同需求,合理、科学的安排预约方式和时间,同时优化就医流程缩短患者等候时间,提高预约复诊成功率和患者满意度.
关键词：口腔科预约复诊需求
分类号：C931(管理技术与方法)R473.78(护理学)
论文发表日期：2013-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 115-116 )
英文信息