中文版护理服务质量评价量表的编译与评价
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1.华中科技大学同济医学院附属协和医院肝胆外科,武汉市,4300222.华中科技大学同济医学院附属协和医院护理部,武汉市,430022
摘要：目的 编译适用于测评我国护理服务质量的中文版量表.方法 基于服务质量模型,对原始量表进行翻译、回译和本土化修订.采用中文版问卷对湖北省两所综合性医院的209例住院患者进行测评,并对结果进行信度和效度分析.结果 基于服务质量模型研制的护理服务质量评价量表,经因子分析产生5个公因子,总的变异系数为62.85％.问卷总的Cronbach'sα系数为0.852,各个分量表的Cronbach'sα系数分别为0.731、0.809、0.818、0.801和0.812.结论 护理服务质量评价量表具有较好的信度和效度,其维度设置适用于我国护理服务工作.
关键词：服务质量差距模型量表信度效度
分类号：C931(管理技术与方法)R47(护理学)
资助基金：湖北省自然科学基金(2012FFB02302)
论文发表日期：2014-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 843-844,858 )
英文信息