全面质量管理体系在护理管理中的实践与成效
刘娜1
邓俊2
杨宏艳2
刘建欣2
程海丹2
丁炎明2
1.北京大学第一医院呼吸和危重症医学科,北京市,1000342.北京大学第一医院护理部,北京市,100034
摘要：目的 探索全面质量管理体系的构建及实施在护理质量管理中的应用效果.方法 构建全面质量管理体系,通过准备、实施和持续质量改进3个阶段,责任护士参与质量督导、质量汇报、质量改进,通过评估护理质量、住院患者满意度及护士满意度检验效果.结果 对64个护理单元进行三级质量督导,实施后护理质量得分较实施前提高;住院患者满意度、护士工作满意度均提高(P<0.01或P<0.05).结论 全面质量管理体系建立,能有效提高护理质量和护士、患者的满意度,从而提升医院护理管理水平.
关键词：全面质量管理护理管理层级管理
分类号：C931.2(管理技术与方法)
论文发表日期：2018-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：4( 816-819 )
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