住院患者体验的研究进展
谌永鸿1
汪晖1
朱清华2
胡凯利1
王冰花1
1.430030,武汉市,华中科技大学同济医学院附属同济医院护理部2.430030,武汉市,华中科技大学同济医学院护理学院
摘要：文章综述了住院患者体验的内涵、测评工具、研究现状,从患者期望和服务感知两个角度介绍了影响患者体验的相关因素.在此基础上,提出了提升患者体验的相关策略,包括开展患者体验普查、提供个性化护理、改善住院环境、提高医护人员技术水平、加强流程管理、加强医患沟通、推进入文关怀服务,以期为改善患者体验,提高医疗服务质量提供参考.
关键词：住院患者患者体验影响因素优化策略
分类号：R197.3(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：华中科技大学同济医学院附属同济医院项目(2018C01)
论文发表日期：2020-03-10
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：6( 189-194 )
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