开展品管圈活动 提高军队患者满意度
李红1
邱俊杰1
杨彩2
魏臻1
1.兰州军区兰州总医院门诊部,甘肃兰州,7300502.兰州军区兰州总医院护理部,甘肃兰州,730050
摘要：为了扎实开展和深入推进作者医院优质护理服务活动,提高护理服务质量,军人门诊率先推出品管圈(quality control circle,QCC)管理模式,于2013-08～11月,以分诊、导诊,巡诊人员自下而上,开展以“首问负责制”为主题的质量持续改进,在不断提高分层级护士工作质量的同时,培养其慎独精神和协作能力,提高了军队伤病员的满意度,取得了满意效果,现报告如下.
关键词：品管圈军队护理满意度
分类号：R471(护理学)
资助基金：兰州军区医药卫生科研项目(CLZ14JB04)
论文发表日期：2015-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
英文信息