品管圈在提高收费窗口安全水平中的运用
何涛
黄涛
高勤
高源
肖文辉
曾艳彩
1.广州军区武汉总医院,湖北武汉,4300702.广州军区武汉总医院,湖北武汉,4300703.广州军区武汉总医院,湖北武汉,4300704.广州军区武汉总医院,湖北武汉,4300705.广州军区武汉总医院,湖北武汉,4300706.广州军区武汉总医院,湖北武汉,430070
摘要：目的 研究通过“品管圈”(quality control circle,QCC)提高收费窗口安全水平的方法.方法 分析开展“品管圈”活动后,影响收费窗口安全水平的主客观因素及收费窗口总体安全水平的改变.结果 开展“品管圈”活动后,解决了安全问题,形成了《收费室工作安全标准操作流程》和《新进收费人员安全知识培训标准操作流程》,减少大额资金外露、落实安全责任、加强安全意识等,使收费窗口安全水平的5个分项目标得以实现.结论 开展品管圈活动,确实提升了收费员自身素质,降低了门诊收费安全隐患,提高了收费窗口安全.
关键词：品管圈门诊收费窗口安全
分类号：R197.32(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：总后勤部2010年度卫勤理论研究计划课题(10WQZ15)
论文发表日期：2016-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
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