客运服务质量评价研究综述
王雪
刘凤凌
张培文
中国民用航空飞行学院 广汉 618307
摘要：检索近年国内外客运服务质量相关文献,使用可视化分析软件分析研究的分布、种类、热点并对常用评价方法进行评述,以总结当前研究现状.结合行业发展动态和新技术的应用探寻本领域研究的未来发展趋势,指出未来研究应顺应行业政策导向和旅客实际需求;在数字化、智慧化的技术背景下针对运输服务质量管理体系开展全方位、全流程的研究;研究方法将更加多元化和系统化;数据的采集和处理也将更合理更科学.
关键词：旅客运输服务质量研究现状评价技术发展趋势
分类号：U491.1(交通工程与公路运输技术管理)
资助基金：国家自然科学基金(U1733127)中央高校基本科研业务费资助项目(J2019-100)
论文发表日期：2023-07-20
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：5( 4-7,15 )
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