零售业CRM中的数据挖掘技术
王红霞1
陈根才2
1.浙江水利水电专科学校,杭州,3100182.浙江大学计算机学院,杭州,310027
摘要：从零售业CRM和数据挖掘的概念入手,讨论了零售业CRM中采用的各种数据挖掘技术,如关联分析、分类分析、聚类分析等,分析了数据挖掘技术在市场营销、销售与客户服务三个领域的典型应用.最后对数据挖掘在零售业CRM的作用和发展前景作了总结.
关键词：CRM数据挖掘关联规则
分类号：TP31(计算技术、计算机技术)
论文发表日期：2006-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：4( 53-56 )
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