基于CTI技术的中小规模客服中心系统
赵程鹏
湖北财税职业学院信息工程系,武汉,430064
摘要：客户服务中心,是指综合利用先进的通信及计算机技术,对信息和物资流程优化处理和管理,集中实现沟通、服务和生产指挥的系统.我们来简单探讨一下基于CTI技术的中小规模呼叫中心的建设模式.
关键词：call center客户服务中心电话访销系统功能模块
分类号：TP393.18(计算技术、计算机技术)
论文发表日期：2007-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 66-67 )
英文信息