武器装备维修服务质量的灰色模糊综合评判
周云1
刘沃野1
王建华1
胡亚飞2
曲直3
1.军械工程学院装备指挥与管理系 石家庄 0500032.66172部队,石家庄 0500003.71146部队,潍坊 261041
摘要：文章介绍了服务质量评价的理论并综述了维修服务质量评价研究,结合武器装备维修行业的具体情况,构建了多指标、多层次的武器装备维修服务质量指标体系,以企业A和企业B为案例,运用灰色模糊综合评判法对其服务质量指标体系进行了评估,评估结果表明该指标体系适用广,增强了评价结果的准确性和客观性.
关键词：维修服务质量灰色模糊评价
分类号：TP391(计算技术、计算机技术)
论文发表日期：2012-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 37-39 )
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