云计算服务中客户感知价值模型和评价方法研究
吴丽华
曹均阔
张瑜
1.海南师范大学信息科学技术学院 海口 5711582.海南师范大学信息科学技术学院 海口 5711583.海南师范大学信息科学技术学院 海口 571158
摘要：论文对云计算服务链中客户感知价值的主要特征进行分析,并借鉴参考加拿大IT产业服务部门的顾客感知价值表的分类方法,提出不确定云计算服务复杂环境下构成客户感知价值驱动因素对应的评价指标.然后,分析客户感知价值的形成过程,运用SERVQUAL理论的“期望—感知”模型方法,提出客户感知价值模型及评价方法.为解决客户感知价值的动态识别、评价方法的随机鲁棒优化问题提供一种新的思路和解决方案.
关键词：客户感知价值SERVQUAL评价模型动态定价策略免疫优化算法
分类号：TP393(计算技术、计算机技术)
资助基金：海南省自然科学基金立项项目(612121)海口市重点科技计划(2010071)
论文发表日期：2013-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：4( 52-55 )
英文信息