门诊服务满意度调查分析
夏桂芬
徐梅芳
朱跃洲
1.南京医科大学第二附属医院,2100112.南京医科大学第二附属医院,2100113.南京医科大学第二附属医院,210011
摘要：[目的]了解门诊病人就诊的满意度情况,找出门诊服务的缺陷,分析原因,寻找对策,提高门诊服务的质量,提高病人满意度.[方法]采用自制的门诊服务调查表,调查我院门诊病人离开时的满意度.[结果]共129例病人接受了调查,绝大多数病人对我院的门诊服务质量是满意的,不同文化程度的人群满意度不同.[结论]可根据门诊病人满意度的各种影响因素,加强管理,提高门诊的医疗服务质量.
关键词：病人门诊服务满意度
分类号：R473.5(护理学)
论文发表日期：2009-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：4( 194-197 )
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