成功的新产品项目开发过程之Step 2:顾客要求分析
闵庚灿
北京经营创新咨询公司
摘要：寻找顾客要求事项,直至挖掘顾客未知需求事项
顾客要求分析是定义顾客、寻找顾客的阶段.解决新产品项目的顾客要求分析通常分为五个阶段:
1)顾客定义;
2)调查顾客声音(VOC:Voice of Customer);
3)导出关键顾客要求(CCR:Critical Customer Requirement);
4)导出关键质量特性(CTQ:Critical to Quality);
5)现水平确认及目标设定.
下面将详细解释上述各阶段.
1)顾客定义
机标关键词：新产品项目开发过程顾客要求关键质量特性目标设定导出声音解释
论文发表日期：2012-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 39-40 )