基于顾客价值爱奇艺视频网站忠诚度影响因素研究
范爽
林颖
1.厦门大学嘉庚学院工商管理系 福建厦门3631052.厦门大学嘉庚学院工商管理系 福建厦门363105
摘要：随着互联网的迅速发展,特别是随着移动互联网的进一步普及,网络消费已经成为了人们必不可少的生活方式.本文以爱奇艺视频网站开展为研究对象,探讨了视频网站顾客价值、顾客满意度与顾客忠诚度的关系.验证了顾客价值与顾客满意度,顾客价值与顾客忠诚度,顾客满意度与顾客忠诚度之间的关系,得出顾客价值、顾客满意度对顾客忠诚的影响具有正向的影响作用.根据研究结果,验证了针对视频网站忠诚度提升而建立的模型是可行的.
关键词：顾客价值顾客满意度顾客忠诚度
分类号：TP393.4(计算技术、计算机技术)
论文发表日期：2017-01-01
在线出版日期：2026-05-22（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 22-23 )