煤炭企业推行质量经营方略
安景文
徐培培
1.中国矿业大学(北京校区)2.中国矿业大学(北京校区)
摘要： 从质量管理的最新发展可以看到,当前的质量管理已不仅仅局限于产品、服务的质量和企业内部管理的范畴,而是正在向更全面、更深入的"质量经营"发展.所谓"质量经营"就是指企业在经营管理活动中,以顾客为中心,以市场为导向,以实现企业与相关方(顾客、员工、投资者、供方和社会)价值的协调最优为基础,以追求卓越经营绩效为目标的经营管理模式."质量经营"是一个广义概念,包括经营的理念、战略、过程、方法、资源和结果,涉及产品经营层面和资产经营层面,而资产的经营既包括有形资产经营,也涵盖了无形资产经营.
机标关键词：煤炭企业质量经营无形资产经营质量管理以顾客为中心企业内部管理经营管理模式经营管理活动
分类号：F2(经济管理)
论文发表日期：2004-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 42-43 )