企业业务流程的重新设计
桑强
北京大学经济学院;中国人民财产保险股份有限公司
摘要： 20世纪90年代,流程再造兴起于美国企业界,之后在世界范围内传播开来.流程再造被誉为是继全面质量管理之后的第二次工商管理革命.业务流程的重新设计是流程再造的核心环节.在总结企业实践的基础上,本文将对企业重新设计流程的基本经验进行提炼.通过实践的概括,业务流程设计可以从三个方面着手:提高流程的效率,提高流程的柔性,方便顾客.现代信息技术的应用,为企业流程再造创造了有利的技术条件和支持.
机标关键词：企业业务流程企业流程再造业务流程设计全面质量管理代信息技术企业实践设计流程技术条件
分类号：F2(经济管理)
论文发表日期：2005-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 41-42 )