煤炭营销客户关系管理的新要求与实施策略
井绍平1
王志强2
1.江苏技术师范学院2.永城煤电集团供应处
摘要： 客户关系管理是企业应对市场高度扰动的盈利战略,因为"市场高度扰动大大增加了企业的经营风险".其核心思想是将企业的客户作为最重要的企业资源,通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要,培养客户的忠诚,保证实现客户的终生价值;它也是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,其目标是通过提供更快速的优质服务来吸引和保持更多的客户,通过对业务流程的全面管理降低企业的成本.
机标关键词：客户关系管理实施策略新要求煤炭营销
分类号：F407.21(工业经济理论)
论文发表日期：2006-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 43-44 )